据中国消费者协会网站消息,5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称:报告)。
报告显示,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。
2023年,全国市场监管部门共实施汽车召回560.4万辆,并发布新能源汽车消费与公共充电桩使用情况调查报告。
报告还指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。其中之一是,数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足,智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费,需加快推进法律制度建设。
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